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凤凰磁浮多措并举让游客畅享“五一”出行

凤凰磁浮坚持“以游客为中心”的服务理念，全力打造“安全满意”磁浮文旅品牌，推动磁浮精品旅游线与神奇古城、秀美山水交相辉映，已成为越来越多游客打卡体验的必然之选。“五一”期间，凤凰磁浮文化旅游区人气持续火热，游客接待量突破8万人次，票务销售同比增加14.9%。

精准研判 提升主动性

加强天气、客流监测分析，面对激增的客流量与连续阴雨天气的矛盾，调度部门发挥专业优势，提前制定“五一”全线网运行方案，采取延长运营时间、缩短列车发车间隔时长等措施，有效提升运营效率，减少游客等待时间。

用心用情 服务再升级

磁浮文化旅游区服务全面升级，增加游客中心志愿服务力量，提供爱心帮扶、购票指引、景点专业讲解等多种类型的服务，“公主换装”“NPC护卫团”“列车讲解”、哄娃“小妙招”让游客仪式感拉满。同时，备好日常药品、雨具等必需物资，尽最大努力解决游客出行“小烦恼”，让服务的温度常伴旅途。

融合创新  解锁“新体验”

4月30日，《凤凰等待》沉浸式体验中心正式开业。磁浮科技体验馆内，磁浮模拟驾驶、时空穿越、“怒发冲冠”“法拉第笼”等体验项目，深受游客青睐。“磁浮交通+科普研学+文化演艺”深度融合，为游客提供了乘坐一列车、翻开一本书、走进一个梦、爱上一座城的全新旅游体验。

统筹联动 筑牢“安全网”

凤凰磁浮以“零缺陷、零故障、零事故”为目标，在节前对所有设备设施进行检查，全面排查整改安全隐患。与当地公安、消防、医疗等部门建立紧密合作关系，制定应急预案和救援方案，共同为游客提供更加便捷、安全、放心的服务环境。

游客的笑容是最大的肯定，游客的“口碑”是最好的“奖杯”。未来，凤凰磁浮将带着对湘西文化、旅游事业、科技创新的热爱，把更加优质、高效的服务带给广大游客！